The Role of Information Technologies in Tax Collection Process Management: Iraq General Tax Office / Baghdad Governorate Sector Case Study

Abstract

ABSTRACT Information technology plays an important role in ensuring timely tax collection and reducing tax evasion through a number of sources. This thesis examines the current forms of collections, the implications of not paying taxes and the function of modern information technology, viewed from the point of view of workers. The goal of this research is to find out how various IT-related factors have an effect, specifically information orientation and information resources, have on the process of collecting taxes and avoiding paying taxes. The researcher prepared a questionnaire, which served as a resource for the compilation process. The questionnaire included questions about tax avoidance, information orientation, information sources and tax collection, as well as questions about demographic variables of employees. With data analysis and hypothesis testing, it has been confirmed that all dimensions of Information Technologies positively affect Tax Collection Process Management.

ÖZ Bilgi teknolojisi, bir dizi kaynak aracılığıyla vergi tahsilatının zamanında yapılabilmesinde ve vergi kaçakçılığının azaltılmasında önemli bir rol oynar. Bu tez, tahsilat işlemlerinin mevcut biçimlerini, vergi kaçakçılığının etkilerini ve bilgi teknolojisinin rolünü çalışanların bakış açısından incelemektedir. Araştırmanın amacı, bilgi teknolojisi bileşenlerinin (bilgi yönelimi ve bilgi kaynakları) vergi tahsilatı ve vergi kaçakçılığı üzerindeki etkisini belirlemektir. Araştırmacı, vergi kaçakçılığı, bilgi yönelimi, bilgi kaynakları ve vergi tahsilatı ile ilgili soruların yanı sıra çalışanların demografik değişkenlerine ilişkin sorulardan oluşan ve derleme kaynağı olarak kullanılan bir anket hazırlamıştır. Veri analizi ve hipotez testleri ile Bilgi Teknolojilerinin tüm boyutlarının Vergi Tahsilatı Süreç Yönetimini olumlu yönde etkilediği teyit edilmiştir.